Konvertera besökare till kunder
Det finns idag e-handelssidor för allt man kan tänka sig. Problemet för många är idag att generera vinst och urskilja sig ifrån mängden. Det är ganska enkelt att förstå att många besökare ger fler avslut. Men hur får man upp försäljningen utan att man för den sakens skull öka antalet besökare? Det handlar framförallt om att öka konverteringsgraden av besökare till kunder som oftast måste göras i flera steg. Man måste bland annat ta reda på var besökare fastnar och var de tvekar och inte går vidare i köpprocessen.
Enligt en undersökning på Forrester Research så köper bara 3% av besökarna på första besöket i din butik. När de väl kommer till varukorgen så avbryter så många som 71%. Det handlar vanligtvis om höga frakt- och administrationskostnader, besökaren var inte redo att köpa produkten eller att de vill jämföra priser med andra sidor.
Genom att analysera beteenden och besökarnas mönster kan man ganska enkelt bestämma var man ska förbättra sin butik och lägga energin på att förbättra.
Några tips för att öka konverteringen:
- Tydliga fraktpriser och helst en enhetsfrakt för att underlätta för kunden
- Minimera antalet klick som krävs för att beställa och låt kunden fylla i minimalt med uppgifter för att underlätta
- Visa tydligt både de olika fraktsätt och betalalternativ som finns
Läs mer om detta på Online Buyer Behavior 101 and the Many Paths to Conversion